לוח זמנים לעבודה של MFC בחגים. עבודת MFC במהלך חופשת השנה החדשה. תנאי הפעולה הכלליים של ה-MFC ברוסיה

מרכזים רב-תכליתיים למתן שירותים ציבוריים מהווים נקודת מגע ייחודית בין הרשויות לעם. יצוין כי עד שנת 2014 הרשויות באו במגע עם האנשים רק בימי חול. החל מ-1 בינואר 2014 עברו מרכזי שירות רב תכליתיים ללוח עבודה חדש. נכון לעכשיו, מצב ההפעלה של MFC במוסקבה הוא עבודה קבועה שבעה ימים בשבוע. יום העבודה במרכז הרב תכליתי מתחיל בדיוק בשעה 08.00 בבוקר ומסתיים בדיוק בשעה 20.00. במהלך 11 שעות עבודה (לא כולל הפסקות צהריים), עובדי מרכזים רב תכליתיים מצליחים לשרת מספר רב מאוד של לקוחות. זה מקל לא רק על ידי שעות עבודה ארוכות, אלא גם על ידי תהליך עבודה מבוסס וכוח אדם מוסמך של מוסד זה.

פרט חשוב הוא שעם הופעת פורטל השירותים הציבוריים באינטרנט, ירד משמעותית הצורך בביקורים אישיים במרכזים רב תכליתיים. מכיוון שיום העבודה ב-MFC מתחיל די מוקדם ומסתיים מאוחר בערב, לאזרחים יש הזדמנות לשלוח בקשות אלקטרוניות דרך פורטל השירותים הציבוריים ישירות מהבית. ועובדי המרכז הרב תכליתי ידאגו ליתר המסמכים.

מדי יום, כ-60,000 אנשים פונים למרכזים הרב-תכליתיים במוסקבה לשירותים ציבוריים. כדי לשרת במהירות ובנוחות מספר כה גדול של אנשים, נעשה שימוש בכ-4,500 חלונות קליטה. הודות לעבודה מתואמת היטב של צוות המוקדים הרב-תכליתיים, זמן ההמתנה המקסימלי בתור אינו עולה על 15 דקות, מה שלמעשה מאפשר לנו לשרת זרם לקוחות כה גדול מדי יום.

במהלך חופשת השנה החדשה, שעות הפעילות של ה-MFC במוסקבה הן כדלקמן:

• עד ה-29 בדצמבר כולל, כל הסניפים יפעלו כרגיל.
• בתאריכים 30 ו-31 בדצמבר ישהו כל סניפי המרכזים הרב-תכליתיים למתן שירותים ציבוריים את קבלת המסמכים. בימים אלו יבוצעו רק הנפקת מסמכים ומתן ייעוץ נדרש ללקוחות בנושאי עניין.
• כמו כן, ב-31 בדצמבר יום העבודה בכל סניפי MFC יתקצר בשעה.
• בין ה-1 בינואר ל-8 בינואר ייסגרו כל סניפי המרכזים הרב-תכליתיים המספקים שירותים ממלכתיים ועירוניים. בשלב זה לא יתקבלו בקשות אלקטרוניות דרך פורטל השירותים הממשלתיים.
• החל מה-9 בינואר, כל סניפי MFC מתחילים לעבוד לפי לוח הזמנים הסטנדרטי.

נכון לעכשיו, יש יותר מ-100 נקודות של מרכזים רב-תכליתיים במוסקבה, שבהם האזרחים יכולים לקבל את רוב מגוון השירותים הממשלתיים מבלי להיות קשורים לרישום מקום מגוריהם. מדי חודש כל ה-MFC של מוסקבה משרתים יותר מ-1.5 מיליון לקוחות. המספר השנתי של אזרחים הפונים למרכזים רב-תכליתיים לשירותים ממשלתיים עולה על 15 מיליון איש. קודם כל ניתן לשרת מספר עצום של לקוחות הודות ללוח הזמנים הארוך של ה- MFC במוסקבה. ומכיוון שממשלת הפדרציה הרוסית לא מפסיקה לפעול למציאת פתרונות חדשים שיכולים להיות בעלי השפעה משמעותית על המודרניזציה וההאצה של תהליך העבודה מבלי לאבד את איכותו, נתון זה רק יגדל בעתיד.

שעות פתיחה של ה-MFC במוסקבה

יצוין כי לוח הזמנים של העבודה של מומחים בודדים במרכזים רב תכליתיים למתן שירותים ציבוריים שונה מעט מלוח העבודה הסטנדרטי. חלקם אינם עובדים ביום ראשון, ובשבת הם קיצורו שעות העבודה (עד 16.00). לכן, בעת יצירת קשר עם MFC, בררו מראש את לוח הזמנים של העבודה של המומחה הדרוש לכם. זה יעזור לך להימנע ממצבים בלתי צפויים בעתיד בצורה של בזבוז זמן. באמצעות פורטל השירותים הממשלתיים ניתן לקבוע תור מראש עם העובד הנדרש.

בפורטל השירותים הציבוריים, לאזרחים יש אפשרות לבחור מתוך רשימת ה-MFC הקיימים כיום את האפשרות הנוחה ביותר מבחינת מיקום. הפורטל מציין גם את שעות העבודה של ה- MFC במוסקבה (סעיף זה מציין גם את לוח הזמנים של העבודה של מומחים מסוימים בארגון זה). כמו כן, יש לציין כי רשימה מלאה של כתובות, מספרי קשר ולוחות עבודה ניתן למצוא בחלק המקביל באתרים של מרכזים רב תכליתיים למתן שירותים ציבוריים.

שעות הפתיחה של ה-MFC במוסקבה במהלך החגים מצוינות ברוב המקרים מספר ימים לפני תאריך החג. ביום שלפני החג, לוח הזמנים של עובדי מרכזים רב-תכליתיים למתן שירותים ציבוריים מצטמצם לרוב בשעה (או במספר שעות, בהתאם למקרה הספציפי). בחגים כל הסניפים סגורים. קבלה ועיבוד מסמכים מושעים. תהליך העבודה יתחדש במלואו מיד לאחר תום החגים. לכן, אפשרות עדיפה יותר תהיה לפנות למרכזים רב תכליתיים לצורך מתן שירותים ציבוריים שבוע או שבועיים לפני החג, או ביום הראשון שלאחר תום החגים. זה יאפשר לכם לחסוך לא מעט זמן בהשלמת המסמכים הדרושים ומעבר על כל ההליכים הנדרשים. במקרים קיצוניים, תצטרכו להמתין מספר ימים נוספים עד להשלמת הניירת.

עוד יצוין כי עדיף להגיש מסמכים ל-MFC בתחילת השבוע. אמנם בסופי שבוע מרכזים רב-תכליתיים למתן שירותים ציבוריים פתוחים ברוב המקרים ופועלים כסטנדרט, אך לעיתים ישנם חריגים, שבמהלכם חלק מהסניפים עשויים להיות סגורים בסופי שבוע. כדי להימנע ממצבים לא נעימים ובלתי צפויים שכאלה, הכירו מראש את לוח העבודה של מחלקת המרכז הרב תכליתי שבחרתם בפורטל השירותים הממשלתיים.

תנאי הפעולה הכלליים של ה-MFC ברוסיה

מומחה יענה לך ויגיד לך את התאריך והשעה של ביקורך. אם יש לך תלונות על שירות בסניפי המרכז,...

כל המרכזים הרב-תכליתיים, כולל סנט פטרסבורג ומוסקבה, פועלים ללא שינוי מה-29 עד ה-31 בדצמבר 2017, עד השעה 20:00. בחגים מה-1 בינואר עד ה-8 בינואר 2018, הם יהיו סגורים. הם יתחילו לפעול ב-9 בינואר בין השעות 9:00-20:00, ללא הפרעה.

חָשׁוּב!להבהרת מידע על המצב (עובד שבעה ימים בשבוע וללא הפסקות).

תְשׁוּמַת לֵב!שירותים נוספים של המרכז הרב תכליתי יפעלו על פי לוח הזמנים המאושר שלהם: קרן פנסיה - 30 בינואר - סוף שבוע 8 בינואר, מתאריך 29.12.17 עד 16:00, משרד הפנים - 29.12 עד 15.00, 30.12.2018 - 8.1.2018.

בחגים של ראש השנה

Russian Post לא יתפקד ב-1, 2 ו-7 בינואר 2018, תוכל לקבל את הפנסיה שלך בביקור בדואר בעצמך, או בהמתנה לדואר שיביא את הדואר והפנסיה לביתך ב-3, 4, 5 ו-8 בינואר 2018. שעות פתיחה של סניף הדואר