Psykologin neuvoja: kuinka kommunikoida kollegoiden kanssa. Liiketoiminnan etiikka tai kommunikointi työtovereiden kanssa

Missä tahansa keskustelusi kollegoiden kanssa tapahtuu - tupakkahuoneessa, yrityksen ruokalassa, matkalla töihin tai töistä, sinun tulee muistaa aiheet, joita ei koskaan tulisi koskea keskusteluissa kollegoiden kanssa.

Puhekulttuuri.

Juorut, konfliktit, johtamisongelmat, asiakkaiden menetys ovat vain muutamia asioita, joista toimistossa usein keskustellaan kollegoiden kesken. Ja joskus nämä keskustelut vievät huomattavan osan työajasta. HR-asiantuntijat ja henkilöstöosaston työntekijät huomaavat usein, että joskus kollegat näkevät toisensa toisena perheenä. Joissain tapauksissa työkavereista tulee todella niin erottamattomia, että he viettävät lomat ja viikonloput yhdessä, esittelevät itsensä perheenjäsenilleen ja viettävät vapaa-aikaa yhdessä. Tällaiset suhteet johtavat joskus hyvin läheisiin suhteisiin viereisen pöydän kollegoiden kanssa. Ja sitten seuraa rehellisyys, läheisyys, vilpittömyys, niin sanottuihin kuumiin aiheisiin saakka.
Pääsääntö tiimissä on asiantuntijoiden neuvojen mukaan avoimuus, positiivisuus sekä keskustelut ja keskustelut vaarattomimmista ja neutraalimmista aiheista. Tärkein asia, jonka pitäisi yhdistää sinua kollegoihisi, on avoimuus, rehellinen ja suora tunnetausta, yhteiset kiinnostuksen kohteet, ideat ja arvot. Mutta meidän on muistettava, että avoimuudella täytyy olla rajansa myös lähimmässä sukulaissuhteessa. Älä missään tapauksessa saa kollegasi olla liivisi, etkä itkeä. Kollegasi on vain työkumppanisi. Hän ei ole sinun terapeuttisi, ei taloudellinen neuvonantajasi, ei pankkiirisi eikä luokkatoverisi. Muista, että saamme kovimpia iskuja lähimmäisiltämme. Ja mitä enemmän lähipiirisi tuntevat ihmiset tietävät sinusta, sitä suurempi on riski, että kollegojesi tiedossa olevia tietoja käytetään jossain vaiheessa sinua vastaan. Ketä sitten syytät? itsesi vai kollegasi?
Muista vanha viisaus: sana on hopeaa ja hiljaisuus kultaa.

Ammattimaisia ​​suunnitelmia.

Jos et ole tyytyväinen työhön tai palkkaan, jos suunnittelet työpaikan vaihtoa ja pomosi saa tämän tiedon kollegoiltasi, asiat voivat kääntyä sinulle erittäin huonosti. epämiellyttävä tilanne. Ajattelit vain, jaoit juuri suunnitelmasi, ja pomosi saattaa jo ohjeistaa henkilöstöosastoa etsimään työntekijää tilallesi. Piditkö yksinkertaisen keskustelun tuloksesta kahvikupin ääressä? Mutta muutama satunnainen sanasi voi pilata suhteensi pomosi kanssa ikuisiksi ajoiksi, ja sinun on itse asiassa etsittävä uutta työtä. Ja vaikka pysytkin työssäsi, pomosi kohtelee sinua ilman luottamusta, väliaikaisena henkilönä, joka ei ole keskittynyt pitkäaikaisiin positiivisiin tuloksiin.
Sinun tulee myös pitää suusi kiinni, kun yrityksessäsi tapahtuu henkilöstömuutoksia, riippumatta siitä, vaikuttavatko ne sinuun henkilökohtaisesti vai eivät.

Keskustelet ylennyksestäsi.

Jos olet saanut tarjouksen nousta uraportailla, sinun tulee muistaa, että nyt sinusta tulee yhden kollegasi pomo. Muista, oletko aina ollut rehellinen, rehellinen vai kenties liian suora heidän kanssaan. Oletko antanut kollegoillesi tietoja, joita he voivat nyt käyttää manipuloidakseen sinua? uusi asema. Mutta sinun on tehtävä päätöksiä, delegoitava tehtäviä ja oltava vastuussa saavutetuista tuloksista. Muista, jos keskustelit pomosi kanssa kollegojesi kanssa, mitä sanoja ja vertailuja käytit, ja kuvittele, että ehkä lähitulevaisuudessa täsmälleen samat sanat voidaan puhua selkäsi takana. Miltä se tuntuu?
Tietysti johtamista saa ja pitää arvostella, johdon kanssa voi ja pitää väitellä. Mutta vain yhdessä tapauksessa - johtajasi läsnäollessa.

Toimistoromanssit ja henkilökohtainen elämä.

Toimistoromanssit ja kollegoiden henkilökohtainen elämä ovat hyvin mielenkiintoinen aihe, joka on jatkuvasti dynamiikassa. Kuvittele, että kerrot kollegallesi, että tapasit ystäviäsi viikonloppuna, kävit mukavassa kalliissa ravintolassa, käytit tietyn summan, jonka nimeät, ja viihdyit yleensä hyvin. Muutaman minuutin kuluttua huomaat, että kollegasi reagoi oudosti tarinaasi. Hän on synkkä ja ärtynyt. Ja kuinka hän ei voi olla ärsyyntynyt, jos hänen naapurinsa, jonka putki räjähti, tulvivat sen viikonloppuna? Ja hän vietti koko viikonlopun odottaen ensin hätäpalveluja ja sitten yrittäessään pelastaa tavaransa, ja sitten hänen täytyi mennä lastensa ja vaimonsa kanssa viettämään yötä anoppinsa luona ja matkalla metro laske tämän pirun putken vahingot. Miten tämä voi olla? Se on yksinkertaista: kun sinulta kysytään, kuinka vietit viikonloppusi, sano vain, että kaikki oli hyvin ja voit paremmin, koska nukuit. Ihan tarpeeksi. Matkan varrella pystyt ymmärtämään, mitä kollegasi halusi kuulla sinusta. Jos yllä kuvattu tilanne todella tapahtui hänelle, valita hänelle, tunne myötätuntoa häntä kohtaan, mutta älä anna itseäsi vetää pitkäksi ja yksityiskohtaiseen tarinaan.
Mitä tulee toimistoromantteihin, kaikki on vielä yksinkertaisempaa. Sinun ei vain pitäisi nähdä niitä. Et huomaa niitä. Eli sinulla ei ole mitään keskusteltavaa. Kuvittele, että yhdellä kollegoistasi on toimistoromantiikka. Mitä eroa on todellisella toimistoromantiikkaa samannimisestä elokuvasta? Ja ne eroavat siinä, että ne varmasti päättyvät. Oletko valmis olemaan mukana ensimmäisenä yksityiskohtainen kuvaus tapaamisia, treffejä, romantiikkaa jne., ja sitten erottuasi sinun täytyy olla liivi ja pyyhkiä kollegasi kyyneleet. Ja uudestaan ​​ja uudestaan ​​ja kaksikymmentä kertaa päivässä. Eikö sinulla ole omia henkilökohtaisia ​​ongelmia? Sinulla ei ole mitään ajateltavaa työajat? Haluatko tuntea olevansa mukana jonkun muun henkilökohtaisessa "draamassa"? Muista, että sinun tulee aina näyttää sinulta töissä. menestyvä ihminen, sinun tulee olla mahdollisimman muodollinen kollegojesi kanssa. Ei kylmä ja ylellinen, mutta rauhallinen ja arvokas.

Viimeistä työpaikkaa koskeva kritiikki.

Sinun ei todellakaan tarvitse puhua yksityiskohtaisesti aiemmasta työstäsi, johdostasi ja työtovereistasi. Yrityksesi nimi saattaa olla tuttu joillekin työtovereillesi, ja jos asut pieni kaupunki, saattaa käydä niin, että uusi kollega sukulainen tai läheinen ystävä tuo henkilö sinun kanssasi entinen työpaikka, josta puhut nyt niin negatiivisesti. Hankala tilanne, eikö? Kun kysytään edellisestä työstäsi, voit rauhallisesti sanoa, että olit tyytyväinen kaikkeen, paitsi tuotteeseen, jonka kanssa jouduit työskentelemään. Eikä sillä ole väliä millä alalla työskentelet. Tuotteella tässä tarkoitamme kaikkea mitä olet saattanut tehdä viimeisessä työssäsi.

Palkat

Myös toimistotyöntekijät ovat pitkään olleet toivottomasti hemmoteltuja kysymyksellä palkat kuinka moskovilaiset käsittelevät asuntokysymystä. Varsinkin jos käy niin, että jollain vastaavalla vastuulla olevalla työntekijällä on korkeampi palkka. No, kuinka voit vastustaa tunteellista keskustelua?
Muista, että monilla venäläisillä yrityksillä on yksilölliset järjestelmät bonusten, korvausten jne. Usein et edes tiedä, miksi kollegasi sai korkeamman palkan kuin sinä, mutta mikä ilo on puhua siitä, mikä aiheuttaa negatiivisuutta tiimissä kollegaasi kohtaan. Itse asiassa tällaisessa tilanteessa asetat itsesi vain epäedulliseen asemaan. Usko minua, sinulle ei koskaan tarjota lisäkannustimia, jos he saavat selville, miten reagoit vastaavaan lisäpalkkaan kollegallesi. Palkkakysymys on yhtä henkilökohtainen asia kuin henkilökohtainen pankkitilisi. Tuleeko sinulle mieleen keskustella työkavereiden kanssa, mikä pankki ja kuinka paljon rahaa sinulla on? Jos keskustelet tästä kollegojesi kanssa, sinun on kiireellisesti käännyttävä yrityssuhteita käsittelevään erikoiskirjallisuuteen. Ja tämä ei ole ollenkaan vitsi!

Politiikka ja uskonto.

Poliittisista ja uskonnollisista kysymyksistä puhuttaessa on myös oltava erittäin varovainen. Venäjä on moniuskontoinen maa ja ympäristössäsi voi olla minkä tahansa uskonnon edustaja. Hankala vitsi tai huomautus voi ikuisesti riidellä sinun ja kollegasi välillä. Sama koskee poliittisia näkemyksiä. Kiistat ja väärinkäsitykset, joita voi syntyä keskusteltaessa poliittisista kysymyksistä, vaikuttavat erittäin kielteisesti joukkueen ilmastoon.

Liiketoimintaaetiikka- Tämä on koko taidetta, joka vaatii lahjakkuutta. Jos sinulla ei ole sitä luonnostaan, ahkeruus ja psykologien neuvot auttavat sinua luomaan yhteyksiä kollegoihin. Jos töissä voisi kommunikoida vain näytöllä tai muilla laitteilla, niin elämä olisi paljon helpompaa, mutta tylsempää. Viestintä työtovereiden kanssa auttaa sinua ymmärtämään itseäsi ja irrottamaan mielesi työstä. Useimmat ihmiset havaitsevat haut uusi työpaikka mukautumalla joukkueeseen. Tämä ei ole täysin tarkka käsitys. Työ pakottaa ihmisen oppimaan, mitä se on liiketoimintaa etiikka. Toisin sanoen tämä on pakotettua viestintää. Onko mahdollista saada se olemaan niin?

Sydän halauksia

Liiketoimintaaetiikka- Tämä on kunnioittavaa viestintää. Tämä on perinne, jota ei pidä rikkoa, muuten yksinkertaiset juorut selän takana voivat muuttua uuden työntekijän irtisanomiseksi. tahdon mukaan. Meidän on opittava elämään harmoniassa. Useimmiten uudet työntekijät toivotetaan tervetulleiksi avosylin, vakuuttaen, että työ on mielenkiintoista, lupaavaa ja mainitsemalla joukon positiivisia puolia. Tämä tehtävä voidaan antaa HR-osastolle, pomolle tai juorupäällikölle. Tällaisia ​​tapaamisia kuitenkin järjestetään joskus, jotta uusi henkilö kiinnostaisi erittäin vaikeaa työtä ja kiinnittäisi kaikki häneen.

Näytä itsenäisyys

Älä alistu sydämelliseen vastaanotolle ja holhoukseen, jota juorut voivat tarjota. Sinun on välittömästi osoitettava itsenäisyytesi ja rohkeutesi. Mutta kommunikaatioon ei voi suhtautua militantisesti. Paras liiketoimintaa etiikka- Nämä ovat sarkastisia lausuntoja, jotka ovat luonteeltaan ambivalenttia ja hymy huulilla. Toisin sanoen, vaikka uhkailet tai loukkaat henkilöä, sinun tulee aina hymyillä. Tämä käytös hämmentää keskustelukumppanisi. Sinun täytyy hymyillä, tarjota apuasi, mutta samalla pysyä paikallaan. Sinun on varottava naisia, jotka imartelevat avoimesti. Yleensä nämä ovat työntekijöitä, jotka ovat alhaisissa tehtävissä ja rakastavat valtaa.

Toinen pomo

Suuret ajattelijat väittivät, että maailmaa ei hallitse mies, vaan nainen seisoo hänen takanaan. Pomo on mies, jonka elämästä suurin osa on omistettu työhön, toimistoon. Tästä syystä hän tulee olemaan kipeästi tarpeessa naisten tuki. Voit antaa hänelle tämän tuen. Varmasti, liiketoimintaaetiikka ei salli liittymistä intiimejä suhteita työtovereiden kanssa, erityisesti pomon kanssa. Mutta kukaan ei pakota sinua ryhtymään sellaisiin toimiin. Ollaksesi hyvässä asemassa pomosi kanssa, riittää, että et tule huomatuksi, hymyile, älä joudu konflikteihin ja älä aloita riitoja. Sinun on todistettava mielipiteesi pomollesi rauhallisesti, ilman tunteita, korostaen alaistasi ja siten ylistäen häntä.

Kenen kanssa olla ystävä

Jokaisessa joukkueessa on niin sanottuja tietäviä, tietämättömiä, klovneja ja nousujohteisia. Kenen kanssa on parempi rakentaa toimistoystävyys? Ylösnousu on työntekijä, joka on jatkuvasti tyytymätön johonkin, kritisoi jatkuvasti esimiehiään ja avoimesti. Kukaan ei ota tätä käyttäytymistä vakavasti yhdestä yksinkertaisesta syystä: työntekijä on työskennellyt yrityksessä pitkään ja on lyhyessä suhteessa johdon kanssa. Tällaiseen henkilöön liittyminen on vaarallista, koska kaikista huolimattomista lauseista ilmoitetaan välittömästi viranomaisille. Hernehuuli voi olla epävarma henkilö, joka on jokaisen päivän keskeinen teema. Joko tämä on ylenpalttinen nainen, jolla on 50-vuotiaana varaa itseensä ilman pelkoa käytä hameta polvien yläpuolella. On parempi liittyä toiseen, sillä hän voi ainakin puolustaa itseään.

Kauniin naisen viestintätyyli

Millainen viestintätyyli kauniin naisen ja pomonsa välillä tulisi olla, jotta se ei aiheuta paheksuntaa kollegoiden keskuudessa? Kaunis nainen voi olla viehättävä, seksikäs, käyttäytyä provosoivasti vain nuoren miehen kanssa, juhlissa tai ravintolassa, mutta ei töissä. Pomon ei tarvitse osoittaa rintansa korkeutta, vaan henkistä ylellisyyttä ja hienostuneisuutta. Ja muista näyttää itsesi ensinnäkin liiketoiminnalta. Toivoo, että bisnesominaisuudet arvostetaan syvän pääntien avulla tai lyhyt hame, tyhjä. Vaikka pomo itse osoittaisi kiinnostusta uuteen kaunis työntekijä, sinun ei tule koskaan tukea hänen aikomuksiaan, muuten saatat menettää työpaikkasi. Ja päinvastoin, oikea linja käyttäytyminen auttaa sinua saavuttamaan merkittävää menestystä urallasi.

Aikuinen viettää suuren osan ajastaan ​​töissä.- 15-16 tunnin valveilla ansaitsemiseen kuluu vähintään 9 tuntia. Ja koko tämän ajan täytyy olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Elämä työryhmässä voi olla siedettävää, jos osaa kommunikoida kollegoiden kanssa. Mukavuuden vuoksi psykologit jakavat kaikki ihmiset useisiin tyyppeihin.

Karabas-Barabas

Kaikki riidat tällaisen henkilön kanssa päättyvät useimmiten alaisen nöyryytykseen. Siksi, jos pomosi haluaa pitää tiiminsä loitolla ja hyökkää jatkuvasti sellaisten ihmisten kimppuun, jotka ovat eri mieltä hänen näkemyksensä kanssa, älä vastusta häntä, kun hän purkaa vihaansa. . Tee kuten Pinocchio: ratkaise ongelmasi vain, kun Karabas on hyvällä tuulella.

Imartelija

Sellainen työntekijä saa haluamansa ilahduttamalla itsensä muiden kanssa, tietää erittäin hyvin heikkouksia ihmisiä, joita hän käyttää jatkuvasti. Hän on valmis ottamaan vastaan ​​kaikki ohjeet vain miellyttääkseen sinua, mutta on epätodennäköistä, että se valmistuu oikein ja ajallaan, mutta hän yritti. On parempi olla luottamatta tällaisiin kollegoihin tärkeissä projekteissa, mutta jos sinun on tehtävä tämä, motivoi heitä oikein ja bonuksen uhkaaminen toimisi paremmin tai erota hänet kokonaan kuin lupaus hyvistä voitoista.

Hiljainen

Et saa turhaa sanaa irti tästä miehestä. Hän ei pidä seurasta eikä käy tupakointihuoneessa kuulemassa uusimpia juoruja. Hiljainen henkilö mieluummin suorittaa vain ne tehtävät, jotka henkilöstötaulukko määrää hänelle, kaikki muu ei ole hänen elementtiään. Hän kuitenkin tekee työnsä hyvin, ja jos onnistut keskustelemaan tällaisen henkilön kanssa, voit ladata hänelle pieniä tehtäviä. Ja jos hän tekee jotain tärkeää, muista olla kiinnostunut tuloksesta, jotta hän kohtelee kaikkea vastuullisesti.

Juoruja

Tämä työntekijä todella haluaa ottaa kunniaa muiden ihmisten saavutuksista., mutta jos hän itse tekee virheen, hän syyttää siitä joko koko joukkuetta tai yksittäistä syntipukkia. Hiljaisen ihmisen täydellinen vastakohta: hän rakastaa juoruilua, huijaamista ja samanhenkisten ihmisten etsimistä tehdäkseen jollekin jotain ilkeää. On parempi olla kommunikoimatta tällaisten ihmisten kanssa ollenkaan ja pysyä mahdollisimman kaukana heistä. Älä koskaan jaa suunnitelmiasi ja kehitystäsi hänen kanssaan, muuten on suuri todennäköisyys, että idea ja tulos varastetaan.

Tietää kaiken

Hän painostaa kaikkia tiedoillaan ja siitä johtuvalla ylimielisyydellä, jonka taakse hän piilottaa epäluulonsa. Hän ei voi aina puolustaa näkemystään niin, että hänen ympärillään olevat hyväksyisivät sen kategorisesti, joten hän suuttuu usein. Jos sinun on lähestyttävä häntä, käytä imartelua, esimerkiksi kutsu hänet liikeillalliselle klo hyvä ravintola. Kun hän tuntee, että kunnioitat häntä, hänen on helpompi hyväksyä vastalauseesi.

Joten suhteiden toimistossa ei tarvitse muistuttaa hämähäkkien meteliä samassa purkissa. Halutessasi voit löytää oman lähestymistavan jokaiseen ihmiseen.