Сбербанк изучил современную молодежь. Сбербанк исследовал, чего хочет молодежь
30 фактов о современной молодежи: самовосприятие, отношения с родителями, страхи, ценности и ожидания
Сбербанк поделился результатами исследования, которое было проведено вместе с агентством Validata
Исследование крупнейший банк страны вместе со своим партнером провел в конце 2016 года. Прошли 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, пять фокус-групп с родителями, а также глубинное общения с родителями и экспертами. Кроме того, исследователи анализировали блоги подрастающего поколения.
По итогам исследования сформулированы 30 фактов о современной молодежи.
Факт №1. Родились с кнопкой на пальце
Ведущим изменением реальности становится онлайн. Ведь здесь легче знакомиться, искать информацию, приобретать вещи и рассказывать миру о себе.
Важный момент, что теперь тренды также формируются в онлайне.
Факт №2. Воспринимают краткую и наглядную информацию
Оказалось, что в среднем представитель поколения Z на одном объекте может сконцентрироваться в течение 8 секунд. Информация теперь большими объемами практически не поглощается — краткость — сестра таланта. Зачастую текст заменяется смайликами, иконками и картинками;)
Факт №3. Нет долгосрочных трендов
Происходит это во многом благодаря соцсетям, которые создают ощущение меняющегося мира и потока событий. Не обязательно то, что моно сегодня, будет актуально уже завтра.
У нового поколения к минимуму сведена лояльность к брендам и стилям одежды. Также нет догматических установок в музыке или кино.
Факт №4. Смазан конфликт поколений
Родители стараются выстраивать с поколением Z партнерские отношения. Теперь в тренде принцип «хвали за нормальное, не ругай за плохое». В то же время, как выяснилось, дети и родители все большое говорят друг о друге с теплом.
Факт №5. Взрослые — не безусловный авторитет
Да и взрослые зачастую сами признают, что дети во многих навыках объективно их превосходят. Приходится мириться и с тем, что пиетета к старшим у молодежи нет. Они с легкостью переходят на общение на равных.
Факт №6. Очень сильная опека
Родители все больше взваливают бытовые обязанности на себя. При этом оказывая минимум давления на своих чад. Приводит это к тому, что поколение не приобретает навыков решения проблем в реальном жизни.
Факт №7. Без социального взаимодействия не могут жить
Нынешние дети не любят да и не бывают одни. Для них благодаря развитию технологий важно быть постоянно на связи. Поэтому в цене качества, благодаря которым в любой компании они могут без проблем взаимодействовать.
Факт №8. Уверены в своей исключительности
Взрослые прививают мысль детям об их уникальности. Что ни подросток или ребенок — так уникален и имеет талант. В результате каждый себя считает не таким, как другой. Если увлечение, то оно необычное. Отношения с родителями считают лучше, чем у своих сверстников.
Факт №9. Поколение мейнстрима
Обращает на себя внимание тот факт, что сейчас отсутствуют какие-то выраженные субкультуры. Несмотря на то, что дети себя считают исключительными, они в общем похожи. Причем, как отмечает в исследовании, вне зависимости от материального благосостояния и города проживания.
Наконец, молодежь тотально следует рекомендациям онлайн СМИ.
Факт №10. Единым поколением себя не видят
Уверены, что они все разные. В упор не замечают того, что их объединяет. При этом как маркеры свой или чужой увлечения, музыка, хобби и кино не воспринимаются.
Факт №11. Повредилась модель постепенного движения к успезу
Молодежь уже не уверена, что постепенная усилия обязательно приведут к цели. В то же время верят в то, что успех может быть быстрым и легким. Последнее — результат многочисленных публикаций в онлайн-СМИ историй стремительного успеха.
Факт №12. Тихое сопротивление вместо открытого бунта
К разрушению новое поколение не стремится. Формально стараются следовать правилам. Вместе с тем, родителей обо многих вещах стараются в известность не ставить, чтобы те «не переживали».
Факт №13. Нет гендерного равенства
Поколение Z считает, что девушкам должна быть присуща скромность. Им нужно заниматься домашними делами и воспитывать детей. Представители же сильного пола — это добытчики.
Продвинутые девушки также не в чести — ведь им нужно постоянно доказывать, что ты чего-то стоишь. Да и вообще с ними «сложно».
Лучший возраст для брака и рождения детей — это 25-27 лет.
Факт №14. Найти свой путь — это главное
Родители и педагоги сами сформулировали установку на поиск себя. Кроме того, эту идея активно передается через интернет и массовую культуру.
Факт №15. Установка на гедонизм
Главное в жизни — это просто быть счастливым. Важно получать наслаждение от жизни, ценно каждое мгновение и любовь к себе.
Счастливым стать можно лишь в том случае, если найдешь свой путь. Появляются трудности? Значит путь был выбран неверный!
Факт №16. Счастье = успеху
Успех у поколения Z измеряется не статусом или количеством денег в кошельке, а удовольствием и разнообразием жизни.
Для достижения успеха необходимо правильно выбрать свой путь. И с него не сворачивать.
Факт №17. Саморазвитие — это модно
Саморазвитие у центениалов — это любое увлечение и активность по желанию. Среди них могут быть походы в кино, театр, увлечение живописью, занятие музыкой или даже увлечение историей. Как же еще обойтись без фотографирования.
Факт №18. Жизнь хороша, если разнообразна
Пробовать разное — это залог того, что будет проще найти свой пусть да и жизнь станет интереснее. В жизни нужно сочетать работу, семью, увлечения и общения с друзьями. Ведь в противном случае человек деградирует.
Факт №19. Работа должна обязательно быть в радость
Работа должна быть в удовольствие, приносить доход и при этом много времени не отнимать. Молодые люди вкалывать не готовы. Почти не звучит такие слова, как карьера и престижная работа.
Факт №20. Установка на индивидуализм
В первую очередь молодежь хочет сделать комфортной свою жизнь и близких. Мир или человечество менять даже не думают.
Факт №21. Страстно хотят признания
При этом оно должно вести к социальной популярность. Речь идет о работе, среди своих друзей и в соцсетях.
Молодежь ждет похвалы на любое действие и во взрослой жизни.
Факт №22. Быть умным модно
В первую очередь, это умение устанавливать социальные связи. А также быть нескучным и поддерживать разговор на разные темы.
Факт №23. Апология семейных ценностей
Молодежь заявляет, что крайне любит свою семью, а родителей просто обожает. Поэтому создание хорошей семьи — цель более важная, чем реализация профессиональная. В конечном итоге, удачная семейная жизнь — это признак счастья.
Факт №24. Страх разочаровать родителей
Появляется понятие так называемого позитивного давления. Это модель воспитания, в которой акцент дается на веру в ребенка и его поощрение. Поколение Z боится не оправдать возложенных надежд.
Факт №25. Неправильный выбор = катастрофа
Ошибиться молодежи нельзя. Ведь тогда под угрозу ставится счастье, а, значит, ощущение успешности. Несмотря на обилие дорог и развилок, подрастающему поколению кажется, что пойти можно лишь по одной. И только один раз.
Факт №26. Свобода выбора — затруднение, а не помощь
Родители в выборе пути молодежи не помогают. Ведь они и сами не знают, как на самом деле правильно. Поэтому боятся упреков в будущем.
Стоя перед выбором, молодые люди растерянны. Ведь четких ориентиров нет, а родительский путь — это однообразие и рутина.
Факт №27. Страх «обычной» жизни
Подрастающее поколение одевает страх однообразной взрослой жизни. То есть без ярких впечатлений.
Они не умеют видеть радостей в повседневности. Ведь жизнь не может быть интересной без переживаний и спонтанности.
Факт №28. Страж социального несоответствия и одиночества
Семья и друзья — это идеальное будущее. Одиночки же это выпадение из социума и полный провал. Молодежь не считает одиночество свободой и независимостью.
Факт №29. Минимальный горизонт планирования.
Горизонт планирования работает исключительно при наличии понятной цели. Например, сдать экзамены, закончить школу или вуз.
Отдаленное же будущее непонятно и выглядит пугающе.
Факт №30. Комфорт и спокойствие — главные ожидания от будущего
Ожидание от будущего нормальной жизни, простого счастья, спокойствия, благополучия и семьи.
Цели, чтобы не разочаровываться, ставят не амбициозные.
Смотрите полное исследование на сайте Сбербанка. Кликните, чтобы перейти на страницу «Новости Воронежа».
Сбербанк совместно с агентством Validata современной российской молодежи, в ходе которого были определены особенности жизни и коммуникаций в среде молодых людей. В опросах приняли участие 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, а также 5 фокус-групп с родителями. Помимо этого, эксперты провели интервью с учителями-экспертами и родителями, а также проанализировали блоги молодых людей из разных городов страны.
По итогам исследования были представлены 30 фактов о современной молодежи. И даже если вы бесконечно далеки от поколения Z, этот недлинный список тезисов позволит вам немного приблизиться к пониманию того, к чему они стремятся, чего боятся и чем живут – а значит, и работать с ними будет легче.
1. Нынешняя молодежь «родилась с кнопкой на пальце». Для них онлайн - ведущее измерение реальности, которое формирует тренды.
2. Молодые люди воспринимают краткую и наглядную информацию. Им свойственно быстрое переключение внимания: средний период концентрации у представителей поколения Z на одном объекте составляет 8 секунд.
3. У современной молодежи нет долгосрочных трендов и устойчивых предпочтений. «Социальные сети формируют ощущение потока, в котором все меняется каждую секунду», - говорится в исследовании.
4. Изменились и отношения молодежи с родителями: конфликт поколений сейчас смазан. Родители стараются выстраивать партнерские отношения с детьми и руководствоваться принципом «не ругать за плохое, а хвалить за нормальное». При этом и дети, и родители отзываются друг о друге с теплом и нежностью.
5. Взрослые перестали являться абсолютным авторитетом: они сами признают, что дети превосходят их во многих навыках.
6. Родители опекают и жалеют детей, взваливая на себя все бытовые обязанности и оказывая на своих отпрысков минимальное давление. В результате молодые люди не нарабатывают навыков решения проблем реальной жизни.
7. Для современной молодежи очень важно все время быть на связи: они не бывают одни и не любят быть одни. В людях больше всего ценятся те качества, которые помогают легко общаться.
8. Представители поколения Z уверены в собственной исключительности и непохожести на всех остальных.
9. Тем не менее, большинство современных молодых людей похожи. «Поколение мейнстрим» – так охарактеризовали этих людей в исследовании.
10. Молодежь не ощущает себя единым поколением, не замечая того, что их объединяет. Увлечения, хобби, музыка, кино не воспринимаются как маркеры «свой-чужой».
11. У поколения Z повредилась модель постепенного движения к успеху. Исчезла уверенность, что постепенные усилия в итоге приведут к цели; при этом в СМИ постоянно рассказывают истории о внезапном и быстром успехе.
12. Молодежь больше не стремится к открытому бунту, предпочитая ему тихое сопротивление. Они поступают так, как считают нужным, но не стремятся к разрушению и ценят спокойствие.
13. Что удивительно, в среде молодых отсутствует гендерное равенство. Молодые люди культивируют традиционный взгляд на взаимодействие полов и гендерные роли. Ожидаемый возраст вступления в брак и рождение детей откладывается до 25-27 лет.
14. Для современной молодежи самое главное – найти свой путь.
15. Их главный запрос от жизни – быть счастливым; присутствует установка не гедонизм. Возникновение трудностей на их пути означает, что путь был выбран неверный.
16. По мнению молодых людей, счастье – это и есть успех. Теперь он измеряется не богатством и статусом, а разнообразием жизни и удовольствием.
17. Юные считают, что саморазвитие – это модно, постоянно говорят о «самосовершенствовании». При этом саморазвитием считается любое увлечение или активность.
18. «Жизнь хороша, когда разнообразна» – одна из основных установок современной молодежи.
19. Поколение Z считает, что работа должна быть в радость. Она должна приносить удовольствие, доход и не отнимать много времени; «вкалывать» молодые не готовы.
20. Также они имеют установку на индивидуализм: молодежь не стремится менять мир или человечество, а хотят в первую очередь сделать комфортной свою жизнь и жизнь своих близких.
21. Молодые люди страстно жаждут признания. «Признак успеха – страничка в Википедии», — отметил один из участников исследования.
22. Среди молодежи «модно быть умным».
23. Представители поколения Z любят заявлять о своей любви к родителям и семье; создание семьи – более важная цель, чем профессиональная реализация.
24. Молодые люди боятся разочаровать родителей, не оправдать их надежд.
25. Еще один страх – сделать неправильный выбор. Молодые боятся, что последствия неправильного выбора невозможно будет обратить вспять.
26. В принципе, свобода выбора стала большим затруднением для молодежи. Родители не помогают в выборе пути, и молодые люди чувствуют растерянность, оказавшись перед развилкой.
27. Поколение Z испытывает страх перед «обычной» жизнью – однообразной, без ярких впечатлений.
28. Также их преследует страх одиночества и социального несоответствия.
29. Будущее молодым кажется непонятным и пугающим; строить долгосрочные планы для них непривычно.
30. Главные ожидания от будущего – комфорт и спокойствие. Современная молодежь не ставит перед собой амбициозных целей, чтобы потом не разочароваться.
Сделав все эти выводы, Сбербанк разработал рекомендации по работе с современной российской молодежью. Первой рекомендацией, конечно, стало «сдвигание» информации, таргетированной на молодежь, в интернет: привлечение агентов влияния, блогеров, использование нестандартных соцсетей. При этом тинэйджерам лучше все показывать, а не рассказывать; рекламу не надо перегружать большим объемом информации, использовать простой неформальный язык – но при этом не пытаться подделывать молодежный сленг, и т.д.
Поколение Z не признает авторитетов, поэтому апелляция к возрасту, опыту или традициям в попытках убедить их в чем-то ни к чему не приведет. Но их всегда можно использовать другие способы – обсуждайте, объясняйте и приводите аргументы, чтобы в итоге добиться от них желаемого. Обещать прекрасное будущее молодежи не стоит – они все равно в него не верят; ссылаться на амбиции и карьерные цели тоже плохая идея – лучше отсылать к удовольствию, комфорту и счастью.
Исследование, в котором представил 30 фактов о молодом поколении. Эксперты провели фокус-группы и глубинные интервью с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, родителями и педагогами. На основании полученных данных были разработаны рекомендации, где и как взаимодействовать с молодежью, что им говорить и что предлагать.
Исследователи разделили материал на шесть больших блоков: обработка информации, отношения с родителями, самовосприятие, установки и ценности, фрустрации и страхи и ожидания от будущего.
I. Обработка информации
Факт 1: Родились с кнопкой на пальце
Онлайн является ведущим измерением реальности и формирует тренды.
Факт 2: Воспринимают краткую и наглядную информацию
Поколение Z быстро переключает внимание и потребляет информацию маленькими порциями. Иконки и смайлики вместо текста.
Факт 3: Нет долгосрочных трендов
II . Отношения с родителями
Факт 4: Конфликт поколений смазан
Родители выстраивают с детьми партнерские отношения, работает принцип «не ругать за плохое, хвалить за нормальное», члены семьи говорят друг о друге с теплом и нежностью.
Факт 5: Взрослые - не безусловный авторитет
У молодежи нет пиетета к старшим, взрослые признают, что дети превосходят их во многих навыках.
Факт 6: Центениалов гиперопекают
Родители стараются оказывать минимальное давление на детей, берут на себя все бытовые обязанности. Дети не получают навыков решения реальных проблем.
III . Самовосприятие
Факт 7: Не могут без социального взаимодействия
Важно быть всегда на связи. Ценятся качества, помогающие легко общаться.
Факт 8: Уверенность в собственной исключительности
Поколению Z прививают мысль об их уникальности, каждый ребенок считает себя непохожим на других.
Факт 9: Поколение мейнстрима
Факт 10: Не видят себя единым поколением
Не замечают того, что их объединяет. Хобби и культурные предпочтения не являются маркерами «свой-чужой».
Факт 11: Модель постепенного движения к успеху повредилась
Стали свидетелями событий последних лет и не уверены, что постепенные усилия приведут к цели. Верят, что успех может быть быстрым и легким.
Факт 12: Тихое сопротивление VS открытый бунт
Не стремятся к разрушению и ценят спокойствие. Не бунтуют открыто, демонстрируют конформизм, однако поступают так, как считают правильным.
Факт 13: Отсутствие гендерного равенства
Демонстрируют традиционный взгляд на взаимодействие полов. Брак и дети откладываются до 25-27 лет.
IV . Установки и ценности
Факт 14: Главное - найти свой путь
Установку на поиск себя формулируют родители и педагоги, транслирует интернет.
Факт 15: Установка на гедонизм
Основной запрос от жизни - быть счастливым.
Факт 16: Счастье - это и есть успех
Счастье определяют не богатство и статус, а удовольствия и разнообразие жизни.
Факт 17: Саморазвитие - это модно
Любая активность и любое увлечение считается саморазвитием.
Факт 18: Жизнь хороша, когда разнообразна
Факт 19: Работа должна быть в радость
Не готовы «вкалывать». Не говорят о карьере и престижной работе.
Факт 20: Установка на индивидуализм
В первую очередь стремятся сделать комфортной свою жизнь и жизнь своих близких.
Факт 21: Страстно хотят признания
Ожидают похвалы за любое действие и во взрослой жизни.
Факт 22: Модно быть умным
Факт 23: Апология семейных ценностей
Создать хорошую семью важнее, чем реализоваться в профессиональном плане.
V . Фрустрации и страхи
Факт 24: Страх разочаровать родителей
Факт 25: Неправильный выбор - это катастрофа
Боятся ошибиться и пойти «не той дорогой». Считают выбор необратимым.
Факт 26: Свобода выбора - не помощь, а затруднение
Родители не берут на себя ответственность при выборе пути детей, а дети чувствуют растерянность.
Факт 27: Страх «обычной» жизни
Боятся однообразной взрослой жизни и не умеют видеть радость в повседневности.
Факт 28: Страх одиночества и социального несоответствия
Одиночество - провал и выпадение из социума, а не независимость.
VI . Ожидания от будущего
Факт 29: Минимальный горизонт планирования
Отдаленное будущее непонятно и пугающе. Горизонт планирования работает только при наличии абсолютно понятной цели.
Факт 30: Главные ожидания от будущего - комфорт и спокойствие
Ставят перед собой абсолютно неамбициозные цели, боясь разочарований.
Где и как взаимодействовать
Интернет - основной источник информации для молодежи, поэтому информацию и рекламу следует размещать онлайн. Важно найти своих агентов влияния во всех популярных и набирающих популярность социальных сетях.
Необходимо учитывать развитие мобильных устройств: молодые люди пользуются интернетом везде и преимущественно с их помощью.
Современной молодежи нужно показывать, а не рассказывать. Рецепт удержания внимания прост:
- не нужны большие объемы информации, нужно делать все наглядно и чтобы цепляло;
- простой неформальный язык лучше, не нужно пытаться стилизовать объявление под сленг;
- следует вовлекать молодежь в активное взаимодействие при помощи игр и общения.
Думая об использовании в коммуникации, нужно ориентироваться на «среднестатистического» человека.
При использовании партнерских программ с марками/celebrities необходимо постоянно отслеживать их актуальность и регулярно их обновлять.
Что говорить
Убеждение - единственный способ взаимодействия. Нужно объяснять, обсуждать и приводить аргументы.
В коммуникации сейчас не надо апеллировать к карьере и карьерному успеху и в целом к амбициозным целям, которые достигаются упорным трудом. Надо отсылать к удовольствию и счастью.
Не стоит:
- обещать светлое и прекрасное будущее: оно абстрактно и в него не очень верят;
- использовать отсылки к конфликту поколений, подростковому бунту - это не релевантно;
- апеллировать сейчас к поколенческим ценностям: они не отрефлексированы, в сознании молодежи не существуют.
Что предлагать
- Можно предлагать молодежи попробовать себя в разных областях: мастер-классы, тренинги, семинары и т.д.
- Можно предложить молодежи развернутые программы профориентации - типа kidzania для подростков и взрослых.
- Есть вероятность, что это поколение будет стремиться к альтернативным схемам занятости. Поэтому имеет смысл подумать о специальных предложениях/продуктах для фрилансеров/удаленных работников.
- Стоит помогать молодым людям в достижении краткосрочных целей, например, на год.
Копирование и любая переработка материалов с сайта сайт запрещены
«Они другие», или Как понять своего ребенка
20.03.2017, 16:03
Представители поколения Z концентрируются на одном объекте в среднем 8 секунд, не признают авторитета старших, считают себя уникальными, страстно хотят признания, но не готовы долго идти к успеху и лучшей считают работу, где не нужно «вкалывать». Понять своего ребенка можно, изучив 30 фактов о современной молодежи, к которым пришел Сбербанк по результатам совместного с агентством Validata исследования.
Как следует из пресс-релиза кредитной организации, это самое крупное в ее истории качественное исследование данного сегмента потенциальных клиентов. Оно было проведено в конце 2016 года. Основой стали 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, 5 фокус-групп с родителями, ряд глубинных интервью с родителями и с учителями-экспертами. Кроме того, исследование включало в себя анализ блогов молодых людей из разных городов России.
АП предлагает амурчанам ознакомиться с результатами, которые представлены в виде 30 фактов о современном молодом поколении.
1. «Родились с кнопкой на пальце»
Для них онлайн — ведущее определение реальности, которое формирует тренды. «В каждом классе теперь есть ученик, который понимает в информатике больше, чем его учитель информатики. Раньше такого не было», — приводится комментарий взрослого респондента.
2. Воспринимают краткую и наглядную информацию
Так, средний период концентрации представителя поколения Z на одном объекте — 8 секунд. Информация потребляется маленькими, «перекусочными» порциями, при этом иконки, смайлики и картинки часто заменяют текст.
3. Нет долгосрочных трендов
«Социальные сети формируют ощущение потока, в котором все меняется каждую секунду», — поясняют исследователи. Быстро меняется мода, отсутствуют постоянная лояльность брендам и стилям одежды, «обязательные списки» в музыке или кино.
4. Конфликт поколений смазан
Родители выстраивают партнерские отношения с детьми, руководствуются принципом «не ругать за плохое, а хвалить за нормальное», при этом и дети, и родители говорят друг о друге с нежностью и теплом, выяснили в Сбербанке.
Представители старшего поколения сами признают, что дети превосходят их во многих навыках. Молодые люди не испытывают пиетета к старшим, общаются с ними свободно и на равных.
6. Центениалов гиперопекают
Родители жалеют детей, стараются оказывать на них минимальное давление, взваливают на себя все бытовые обязанности — «гиперопекают», как формулируют это исследователи. В результате «поколение Z не нарабатывает навыков решения проблем реальной жизни».
7. Не могут без социального взаимодействия
Представители молодого поколения не любят и не могут быть одни, им надо постоянно быть на связи, а качества ценятся те, что помогают общаться.
8. Уверенность каждого в собственной исключительности
Поколению Z прививается мысль об уникальности. Каждый считает себя непохожим на другого. Увлечения описываются как необычные, свои отношения с родителями считаются лучше, чем у других.
9. Поколение мейнстрима
Вопреки самовосприятию, современные молодые люди похожи. Для них типично тотальное следование рекомендациям онлайн-СМИ, отсутствие ярко выраженных субкультур. «Поколение мейнстрима», — констатируют в банке.
10. Не видят себя единым поколением
Не замечают того, что их объединяет. «Мы все разные!» — цитируют исследователи. Увлечения, музыка, кино не воспринимаются как маркеры для разграничения «свой — чужой».
11. Модель постепенного движения к успеху повредилась
С одной стороны, история России последних лет показала, что все может пойти не так, как задумано. С другой — многочисленные статьи в онлайн-СМИ рассказывают истории о внезапном и стремительном успехе.
12. Для поколения Z свойственно тихое сопротивление, чем открытый бунт
Они не стремятся к разрушению и ценят спокойствие, стараются формально следовать правилам. Но поступают так, как считают правильным, не всегда ставя родителей в известность о своих решениях.
13. Отсутствие гендерного равенства
Традиционный взгляд на взаимодействие полов и распределение ролей в семье: женщина — хозяйка и мать, мужчина — добытчик. Ожидаемый возраст вступления в брак и рождения детей — 25—27 лет.
14. Главная цель — это поиск своего пути
Установка на поиск себя сформулирована родителями и педагогами. Это же активно транслируется через массовую культуру и интернет.
15. Установка на гедонизм
Важно получение удовольствия от жизни. Молодое поколение уверено: только в этом случае можно стать счастливым, это главный запрос от жизни. Трудности означают, что путь неверный.
16. Счастье — это и есть успех
Как считает молодежь, успех измеряется разнообразием жизни и удовольствием от нее, а не богатством и статусом.
17. Саморазвитие — модно
Модно «самосовершенствование», под которым понимаются любые увлечения.
18. Жизнь хороша, когда разнообразна
В жизни должны сочетаться работа, семья, увлечения, путешествия, общение с друзьями, иначе жизнь кажется скучной, а человек «деградирует». Нужно пробовать разное. Тогда и жизнь «интереснее», и проще найти «найти свой путь», указано в обзоре.
19. Работа должна быть в радость
Слова «карьера» и «престижная работа» в ответах практически не звучат, констатирует Сбербанк. Работа должна приносить доход, но не отнимать много времени: «вкалывать» молодые люди не готовы.
20. Установка на индивидуализм
Молодое поколение совсем не рвется менять мир или человечество, а в первую очередь хочет сделать комфортной свою жизнь и жизнь близких.
21. Страстно хотят признания
Ожидают похвалу за любое действие во взрослой жизни. Целью является социальная популярность. На работе, среди друзей, в соцсетях.
22. Модно быть умным
Нужно иметь возможность поддержать разговор на разные темы, быть нескучным.
23. Апология семейных ценностей
Принято заявлять о любви к семье и родителям. Удачная семейная жизнь воспринимается как признак состоятельности и является более важной целью, чем профессиональная реализация.
24. Страх разочаровать родителей
Модель воспитания, при которой акцент делается на поощрение и «веру в ребенка», оказывается для молодых людей «позитивным давлением». Молодежь боится не оправдать возложенных надежд.
25. Неправильный выбор — это катастрофа
Правильный выбор становится почти вопросом жизни и смерти. Ошибиться нельзя, ведь тогда под угрозой оказывается счастье, а значит ощущение успешности. Потенциальная необратимость этого выбора. Центениалам кажется, что при обилии дорог и развилок, пойти можно только по одной и только один раз.
26. Сама свобода выбора — не помощь, а затруднение
Родители с выбором не помогают, так как боятся упреков в будущем, при этом их путь не служит примером, а воспринимается как «рутина и однообразие».
27. Страх «обычной» жизни
Боязнь, что взрослая жизнь будет однообразной, без спонтанности, интенсивных переживаний и ярких впечатлений. Не умеют видеть радость в повседневной жизни.
28. Страх одиночества и социального несоответствия
Идеальное будущее — семья и друзья. Быть «одиночкой» — это провал и выпадение из социума.
29. Минимальный горизонт планирования
Отдаленное будущее кажется непонятным и пугающим. Горизонт планирования работает только при наличии абсолютно понятной цели: окончить школу, сдать экзамены, окончить вуз.
30. Главные ожидания от будущего — комфорт и спокойствие
Ставят перед собой неамбициозные цели, чтобы не разочароваться.
«Они другие — мы должны это признать», — делает вывод Сбербанк и формулирует рекомендации. Исходя из полученных данных, исследователи говорят о том, что реклама и информация, адресованные молодежи, должны быть «сдвинуты» в интернет. Причем необходимо помнить, что чаще всего молодые люди выходят в Сеть с мобильных устройств, что диктует свои требования к рекламе и подаче информации. Чтобы достучаться до молодежи, компаниям нужно находить в Сети своих блогеров, своих агентов влияния в Instagram, YouTube и новых проектах. А главное — нужно признать, что нынешние дети — другие, и разговаривать с ними нужно иначе. Апеллировать к привычным образам при общении с ними бессмысленно, успешная карьера и светлое будущее не звучат для них заманчиво. И если компании хотят, чтобы их услышали, нужно исходить из реальных запросов поколения Z.
Проведенного в конце 2016 года. Как следует из релиза кредитной организации, это самое крупное в ее истории качественное исследование данного сегмента потенциальных клиентов.
Итогом 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от пяти до 25 лет, пяти фокус-групп с родителями, ряда глубинных интервью с родителями и учителями-экспертами, а также анализа блогов молодых людей из разных городов России и общения с представителями молодого поколения в ходе проведенных последними экскурсий по своим городам стал «отчет о жизни современной молодежи, который помогает понимать потребителей здесь и сейчас, предлагая им актуальные услуги и коммуникацию».
Результаты исследования представлены в виде 30 фактов о современной молодежи, охватывающих такие сферы, как обработка информации, отношения с родителями, самовосприятие, установки и ценности, фрустрации и страхи, ожидания от будущего.
1. Современные молодые люди «родились с кнопкой на пальце» . Для них онлайн - ведущее определение реальности, которое формирует тренды. «В каждом классе теперь есть ученик, который понимает в информатике больше, чем его учитель информатики. Раньше такого не было», - приводят в банке комментарий взрослого респондента.
2. Молодые люди воспринимают краткую и наглядную информацию . Так, средний период концентрации представителя поколения Z на одном объекте - восемь секунд. Информация потребляется маленькими, «перекусочными», порциями, при этом иконки, смайлики и картинки часто заменяют текст.
3. Еще одной тенденцией является отсутствие долгосрочных трендов . «Социальные сети формируют ощущение потока, в котором все меняется каждую секунду», - поясняют исследователи. Быстро меняется мода, отсутствуют постоянная лояльность брендам и стилям одежды, «обязательные списки» в музыке или кино.
4. Конфликт поколений смазан : родители выстраивают партнерские отношения с детьми, руководствуются принципом «не ругать за плохое, а хвалить за нормальное», при этом и дети, и родители говорят друг о друге с нежностью и теплом, выяснили в Сбербанке.
5. Взрослые теперь н е являются абсолютным авторитетом и сами признают, что дети превосходят их во многих навыках. Молодые люди не испытывают пиетета к старшим, общаются с ними свободно и на равных.
6. Родители же жалеют детей, стараются оказывать на них минимальное давление, взваливают на себя все бытовые обязанности - «гиперопекают» , как формулируют это исследователи. В результате «поколение Z не нарабатывает навыков решения проблем реальной жизни».
7. Для исследователей также очевидно, что представители молодого поколения не могут без социального взаимодействия : не любят и не могут быть одни, им надо постоянно быть на связи, а качества ценятся те, что помогают общаться.
8. Еще одна характерная черта поколения Z - уверенность каждого в собственной исключительности .
9. Но, вопреки такому самовосприятию, современные молодые похожи. Для них типично тотальное следование рекомендациям онлайн-СМИ, отсутствие ярко выраженных субкультур. «Поколение мейнстрима» , - констатируют в Сбербанке.
10. Сами они не видят себя единым поколением (не замечают того, что их объединяет), а увлечения, музыка, кино не воспринимаются как маркеры для разграничения «свой - чужой».
11. Еще одним важным выводом исследования является то, что «модель постепенного движения к успеху повредилась» . С одной стороны, история России последних лет показала, что все может пойти не так, как задумано. С другой - многочисленные статьи в онлайн-СМИ рассказывают истории о внезапном и стремительном успехе.
12. Для поколения Z свойственно скорее тихое сопротивление, чем открытый бунт . Они не стремятся к разрушению и ценят спокойствие, стараются формально следовать правилам. Но поступают так, как считают правильным, не всегда ставя родителей в известность о своих решениях, следует из обзора.
13. Одной из тенденций поколения Z является отсутствие гендерного равенства (традиционный взгляд на взаимодействие полов и распределение ролей в семье: женщина - хозяйка и мать, мужчина - добытчик). Ожидаемый возраст вступления в брак и рождения детей - 25-27 лет.
14. Если говорить об установках и ценностях современной молодежи, то главная - это поиск своего пути .
15. Только в этом случае можно стать счастливым, а это главный запрос от жизни. Трудности означают, что путь неверный. Важно получение удовольствия от жизни (установка на гедонизм ).
16. Собственно, счастье - это и есть успех , считает молодежь. Он измеряется разнообразием жизни и удовольствием от нее, а не богатством и статусом.
17. Среди юного поколения модно «самосовершенствование» и «саморазвитие» , под которым понимаются любые увлечения.
18. Молодежь считает, что обязательно нужно пробовать разное: жизнь хороша, когда разнообразна .
19. Что касается работы , то она должна быть в радость и, конечно, приносить доход, но не отнимать много времени: «вкалывать» молодые люди не готовы. Слова «карьера» и «престижная работа» в ответах практически не звучат, констатирует «Сбер».
20. Также выяснилось, что молодое поколение совсем не рвется менять мир или человечество, а в первую очередь хочет сделать комфортной свою жизнь и жизнь близких (установка на индивидуализм ).
21. Еще один факт о молодежи - характерная для этого поколения страстная жажда признания , ожидание похвалы за любое действие во взрослой жизни. Целью является социальная популярность.
22. В том числе отмечается, что «модно быть умным» .
23. Еще среди молодежи принято заявлять о любви к семье и родителям (в Сбербанке в этой связи говорят об апологии семейных ценностей ). Удачная семейная жизнь воспринимается как признак состоятельности и является более важной целью, чем профессиональная реализация.
24. У представителей нового поколения присутствует страх разочаровать родителей .
25. Что еще страшит современных молодых, так это возможность сделать неправильный выбор , потенциальная необратимость этого выбора. «Идеальное будущее - это если я понял, что не ошибся с выбором», - формулирует один из респондентов.
26. Сама свобода выбора для них - не помощь, а затруднение . Родители с выбором не помогают, так как боятся упреков в будущем, при этом их путь не служит примером, а воспринимается как «рутина и однообразие».
27. По большому счету, нынешние молодые боятся «обычной» жизни без спонтанности, интенсивных переживаний и ярких впечатлений.
28. Также молодых пугает одиночество и социальное несоответствие : идеальное будущее - семья и друзья.
29. Поскольку будущее кажется непонятным и пугающим, для молодежи характерен минимальный горизонт планирования .
30. А главные ожидания от будущего - комфорт и спокойствие , заключают в Сбербанке.
«Они другие - мы должны это признать», - делает вывод Сбербанк и в обзоре также формулирует рекомендации: как взаимодействовать с молодежью, что ей предлагать.
Сбербанк напоминает, что с 2014 года разрабатывает специальные продукты и сервисы для молодежи. Сегодня услугами Сбербанка пользуются более 8,8 млн клиентов в возрасте до 25 лет и 1,5 млн - до 18 лет.
Сбербанк России ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных , а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.
По данным Банки.ру, на 1 марта 2019 года нетто-активы банка - 28 357,07 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 4 210,20 млрд, кредитный портфель - 18 594,81 млрд, обязательства перед населением - 12 634,09 млрд.
